EAP(Employee Assistant Programs)，即“員工援助項目”。EAP起始于上世紀50年代，最初的對象是二戰老兵。在美國，EAP的發展與70年代的酗酒和藥物濫用問題密切相關，這些問題嚴重影響了員工的生產效率。為了幫助員工克服這些不良行為習慣對公司的影響，企業主們想到了通過行為糾正的方法來幫助員工糾正這些成癮行為。 事實證明，投資方的努力是成功的。接受行為糾正的員工在很大程度上擺脫了自己的不良嗜好，工作效率也有明顯改善。后來，他們又發現，影響員工工作效率的原因有很多，比如家庭負擔、比如和他人的關系……于是，EAP的服務領域就慢慢地拓展開來。在歐美一些國家中，EAP已經成為一項可以幫助員工面對任何問題的項目總稱，它由最初的心理咨詢為核心拓展到幼兒園設立、出租車呼叫中心等全方位的服務。概括地說，EAP項目的設立已經成為公司對員工全方位的人本主義的關懷，員工心理援助項目有著一整套機制除了能夠提供心理咨詢之外，它還通過認可的標準，在系統、統一的基礎上，給予員工幫助、建議和信息等其他輔助形式。這同樣也是一項具有戰略性的項目，員工援助項目，它能給組織帶來一定的收益，能夠通過產出來計算衡量，并通過系統的方法進行人力管理。
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