——沖突化解技巧——
  課程時間：6小時
  課程形式：講師講解；游戲；測試；小組討論/發言；案例研討；實踐操作
  課程對象：企業員工
  課程目標
  了解沖突來源及接受沖突的產生
  幫助減少對于沖突和爭議的焦慮感覺,
  教會如何發掘沖突中蘊涵的機會
  學習情景化解沖突的技巧